Der Neue Wiesentbote

Die Stadt Wun­sie­del rich­tet für ihre Bür­ge­rin­nen und Bür­ger zusam­men mit der SWW Wun­sie­del GmbH den Män­gel­mel­der ein. Der Män­gel­mel­der ist ein Pro­gramm, bei dem Bür­ger­an­lie­gen schnell und unkom­pli­ziert mit nur drei Schrit­ten über die App „Män­gel­mel­der“ am Han­dy oder über die Home­page unter www​.wun​sie​del​.maen​gel​mel​der​.de an die Stadt­ver­wal­tung gemel­det wer­den können.

Män­gel­mel­der der Stadt Wunsiedel

„Mit dem Män­gel­mel­der ist es uns mög­lich mehr Trans­pa­renz zwi­schen der Ver­wal­tung und den Bür­ge­rin­nen und Bür­gern zu schaf­fen und die Bear­bei­tungs­we­ge von Bür­ger­an­lie­gen und Mel­dun­gen zu ver­kür­zen“, so Erster Bür­ger­mei­ster Nico­las Lahovnik.

Wenn Bür­ger Anfra­gen hat­ten, muss­ten sie bis­her immer bei der Stadt­ver­wal­tung anru­fen, E‑Mails schrei­ben, oder per­sön­lich vor­bei­kom­men, um ihre Wün­sche und Anre­gun­gen mit­zu­tei­len. Mit dem Män­gel­mel­der ver­ein­facht sich das ab sofort!

Auf der Start­sei­te der Stadt Wun­sie­del ist der Män­gel­mel­der seit Juni 2022 auf­ruf­bar oder über die App am Han­dy „Män­gel­mel­der“ nutzbar.
Mit nur einem Klick kön­nen die Bür­ge­rin­nen und Bür­ger auf einer Kar­te sehen, wel­che Mel­dun­gen bereits abge­ge­ben wor­den sind, und wie die bis­he­ri­gen Bear­bei­tungs­stän­de der jewei­li­gen Anlie­gen sind.

Aus­wahl der Kategorien

Um eine Mel­dung abzu­ge­ben, kann im ersten Schritt ein­fach in der Kar­te der betrof­fe­ne Ort aus­ge­wählt wer­den. Anschlie­ßend wird sie einer Kate­go­rie, wie z. B. Stra­ßen­rei­ni­gung, städ­ti­sches Grün oder son­sti­ge Anlie­gen zuge­teilt. Jede Kate­go­rie wie­der­um ist einer spe­zi­el­len Abtei­lung zuge­ord­net, wel­che dann auto­ma­tisch per Mail infor­miert wird, sodass die Bür­ge­rin­nen und Bür­ger nicht raus­su­chen müs­sen, wel­cher Mit­ar­bei­ter für ihr Anlie­gen zustän­dig ist.

Ist die Kate­go­rie zuge­teilt, muss die Mel­de­rin oder der Mel­der sei­ne Kon­takt­da­ten ange­ben, sowie eine kur­ze Beschrei­bung des Anlie­gens. Es kann auch direkt ein Foto hin­zu­ge­fügt wer­den, das hilft der Ver­wal­tung bei der Beur­tei­lung des Sachverhaltes.

Am Ende erscheint eine Zusam­men­fas­sung der Mel­dung. Die per­sön­li­chen Daten des Antrag­stel­lers wer­den selbst­ver­ständ­lich nicht ver­öf­fent­licht, sodass jede Mel­dung anonym ist.

Bear­bei­tungs­sta­tus

Umge­hend nach­dem der Bür­ger sein Anlie­gen gemel­det hat, aktua­li­siert der zustän­di­ge Mit­ar­bei­ter den Bear­bei­tungs­sta­tus und der Bür­ger bekommt eine Benach­rich­ti­gung per Mail, sobald sein Anlie­gen bear­bei­tet wor­den ist.