Stadt­wer­ke Bay­reuth war­nen vor betrü­ge­ri­schen Anrufen

Symbolbild Polizei

Kun­den der Stadt­wer­ke Bay­reuth erhal­ten zuletzt ver­mehrt Anru­fe, bei wel­chen nach der Num­mer des Strom­zäh­lers gefragt wird. Die Anru­fer geben sich als Stadt­wer­ke-Mit­ar­bei­ter aus. So kann im schlimms­ten Fall, ohne dass es der Betrof­fe­ne beab­sich­tigt, ein Wech­sel des Strom­an­bie­ters in die Wege gelei­tet wer­den. Die Stadt­wer­ke war­nen davor, Zäh­ler­num­mer oder ande­re sen­si­ble Daten am Tele­fon preis­zu­ge­ben und geben Tipps, wie sich Ver­brau­cher vor unse­riö­sen Strom­an­bie­tern schüt­zen können.

Kalt­ak­qui­se am Tele­fon ist ver­bo­ten. Den­noch ver­su­chen unse­riö­se Strom­an­bie­ter ver­mehrt, über Tele­fon­an­ru­fe bei Kun­den der Stadt­wer­ke Bay­reuth Infor­ma­tio­nen zu erfra­gen, die im schlimms­ten Fall einen unge­wünsch­ten Wech­sel des Strom­an­bie­ters aus­lö­sen kön­nen. In den ver­gan­ge­nen Wochen kam es wie­der ver­mehrt zu Beschwer­den von Stadt­wer­ke-Kun­den, bei denen ein angeb­li­cher Stadt­wer­ke-Mit­ar­bei­ter ange­ru­fen und die Zäh­ler­num­mer ver­langt hat. Als Vor­wand wird bei­spiels­wei­se ein güns­ti­ge­res Strom­an­ge­bot angegeben.

Kei­ne sen­si­blen Daten am Tele­fon preisgeben

„Allein mit der Infor­ma­ti­on über die Zäh­ler­num­mer ist dem anru­fen­den Anbie­ter Tür und Tor geöff­net“, erklärt Micha­el Schuh­mann, Ver­triebs­lei­ter der Stadt­wer­ke Bay­reuth. „Der Strom­an­bie­ter kann mit solch sen­si­blen Daten einen Strom­an­bie­ter­wech­sel ansto­ßen – ganz egal, ob der Kun­de das will oder nicht.“ Zwar kön­ne einem sol­chen Ver­trag wider­spro­chen wer­den, doch so weit müs­se es gar nicht erst kom­men. Die Stadt­wer­ke Bay­reuth raten ihren Kun­den des­halb drin­gend, am Tele­fon weder die Zäh­ler­num­mer noch ande­re sen­si­ble Daten preis­zu­ge­ben. Wer einen solch unse­riö­sen Anruf erhält, hat die Mög­lich­keit, sich zusätz­lich bei der Bun­des­netz­agen­tur zu beschweren.

Tipps der Stadt­wer­ke Bayreuth:

  • Wei­sen Sie Anru­fer dar­auf hin, dass Sie nicht ange­ru­fen wer­den dür­fen, ohne dass Sie sich vor­her dazu bereit­erklärt haben (Kalt­ak­qui­se).
  • Gibt sich an Ihrer Haus­tür jemand als Mit­ar­bei­ter der Stadt­wer­ke Bay­reuth aus und möch­te, dass Sie einen Strom­ver­trag unter­zeich­nen, sei­en Sie skep­tisch. Die Stadt­wer­ke wür­den nie­mals Ver­trä­ge mit Pri­vat­kun­den an der Haus­tü­re abschließen.
  • Geben Sie auf kei­nen Fall Ihre Kun­den­da­ten her­aus und been­den Sie das Gespräch.
  • Notie­ren Sie sich den Namen des Anru­fers, des­sen Tele­fon­num­mer und den Fir­men­na­men bzw. den Namen des ver­meint­li­chen Stadt­wer­ke-Mit­ar­bei­ters, der bei Ihnen vor der Haus­tür stand.
  • Kon­tak­tie­ren Sie die Stadt­wer­ke Bay­reuth, denn Ihre Hin­wei­se sind sehr wert­voll. Im Ide­al­fall hel­fen Sie den Stadt­wer­ken Bay­reuth, gegen die unse­riö­sen Unter­neh­men vor Gericht zie­hen zu können.
  • Für den Fall, dass Sie bereits eine Auf­trags­be­stä­ti­gung erhal­ten haben: Jetzt müs­sen Sie schnell sein, denn Sie haben nur eine zwei­wö­chi­ge Wider­spruchs­frist. Wider­spre­chen Sie umge­hend dem Ver­trag in schrift­li­cher Form und schi­cken Sie Ihren Wider­spruch per Ein­schrei­ben und Rück­schein an das Unternehmen.
  • Beschwe­ren Sie sich bei der Bun­des­netz­agen­tur, denn die tele­fo­ni­sche Kalt­ak­qui­se ist ver­bo­ten: https://​app​.bun​des​netz​agen​tur​.de/​r​n​m​p​o​r​t​al/
    Bei Fra­gen steht Tho­mas Klein von den Stadt­wer­ken Bay­reuth unter der Tele­fon­num­mer 0921/600549 zur Verfügung.

Über die Stadt­wer­ke Bayreuth:

Die Stadt­wer­ke Bay­reuth bie­ten Öko­strom, Öko­gas, Fern­wär­me und Ener­gie-Con­trac­ting an. Dane­ben belie­fern die Stadt­wer­ke ihre Kun­den in und um Bay­reuth jedes Jahr mit rund fünf Mil­li­ar­den Litern Trink­was­ser und beför­dern all­jähr­lich etwa acht Mil­lio­nen Fahr­gäs­te durch den Bus­ver­kehr im Stadt­ge­biet. Zudem betreibt das Unter­neh­men meh­re­re Tief­ga­ra­gen, Park­plät­ze sowie ein Park­haus. Die Lohen­grin Ther­me, das Stadt­bad, das Kreuz­stein­bad und das Frei­luft­bad Bür­ger­reuth gehö­ren eben­falls zum Port­fo­lio. Die Stadt­wer­ke Bay­reuth beschäf­ti­gen rund 400 Mit­ar­bei­ter und erwirt­schaf­te­ten im Jahr 2015 einen Umsatz in Höhe von knapp 129 Mil­lio­nen Euro. Wei­te­re Infor­ma­tio­nen fin­den Sie unter www​.stadt​wer​ke​-bay​reuth​.de.